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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème parrainages

Bonjour,

J'ai parrainé hier soir deux amis mais rien n’apparaît sur mon compte.

Merci de faire le nécessaire si vous avez assez d'informations et de m'indiquer la bonne marche à suivre car je vais avoir d'autres parrainages à faire très prochainement.

Cordialement,
Adrien T.

ADRIEN T.
ADRIEN T.

ADRIEN T.

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Réponses

Bonjour,

J'ai effectué un 3ème parrainage avant hier.

Cependant, à aucun moment dans la procédure de souscription il n'est possible d'indiquer le numéro du parrain. J'ai des photos de chaque étape (du choix du forfait au paiement définitif) pour preuve.
Par conséquent, merci de relier ce contrat au mien ainsi que les deux autres de mon précédent message.

Cordialement,
Adrien Terseul

ADRIEN T.
ADRIEN T.

ADRIEN T.

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Bonjour,

Merci de votre retour 4 jours après ma question, surtout pour me dire ça ...
Après recherches sur votre site, à aucun moment je n'ai trouvé une "petite ligne" indiquant que l'offre spéciale n'était pas compatible avec le parrainage, rien de ce genre n'est indiqué.
J'ai parcouru les conditions du programme de parrainage Prixtel et à aucun moment il n'est indiqué la raison que vous invoquez.

Je suis extrêmement déçu car j'ai "vendu" votre forfait à mes amis notamment par ce biais et je me sens floué ...
Par conséquent, je stop dès à présent mes futurs parrainages, mon but était d'atteindre les 50, et je doute vous faire une bonne pub sur le net et les réseaux sociaux car pour moi, votre offre commerciale est mensongère !!!
Pour une entreprise française qui prône comme valeurs : transparence, responsabilité et humanité, je trouve votre agissement malhonnête et on verra ce qu'en pense UFC Que Choisir ....

ADRIEN T.
ADRIEN T.

ADRIEN T.

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Bonjour Adrien,

Je vous informe qu'il est écrit en toute lettre dans le guide tarifaire de l'offre Série Spéciale, disponible depuis votre Espace Client, rubrique Documentation, et depuis le site http://www.prixtel.com : "L’offre promotionnelle n’est pas cumulable avec l’offre de parrainage".

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Ce n'est pas cumulable, ?!? ok mais pour qui ? le parrain ne peut pas savoir quel forfait va être choisi par le parrainé. SVP faite passé l'info au chef produit, car un client frustré = un client qui va voir ailleurs.

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris