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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Déblocage du data au delà des 7,4Go en Espagne

Bonjour,
J'ai dépassé les 7,4Go de data en Espagne. Je viens de débloquer par un lien ce blocage. Quelles en sont les conséquences sur mon forfait adaptable?(prix, nouvelle limite, etc..)
Merci pour votre réponse.
Jean-François

JUAN FRANCISCO G.
JUAN FRANCISCO G.

JUAN FRANCISCO G.

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Réponses

Bonjour Jean François,

Vous avez effectivement atteint le plafond des 7,4 Go inclus dans votre forfait pour vos connexions internet depuis la zone Europe. Vos connexions sont à présent coupées et il n'est pas possible de rallonger votre volume de data.
Aussi, pouvez-vous m'en dire davantage quant au "lien" qui vous aurait permis de débloquer votre data ? L'avez-vous reçu suite à un message d'avertissement vous indiquant le plafond atteint ? Pourriez vous me retranscrire le contenu de ce message ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je pense que ce lien est apparu sur mon espace client il y a quelques jours. Preuve que c'est débloqué, je suis déjà à 8Go...
Pouvez-vous donc m'en dire plus ?
Merci.
JF

JUAN FRANCISCO G.
JUAN FRANCISCO G.

JUAN FRANCISCO G.

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Bonjour Jean François,

Merci pour votre retour.
Après vérifications auprès du service tech,qiue, vous devriez avoir votre connexion coupée car vous disposez uniquement de 7,4 Go depuis la zone Europe. Il s'agit d'une anomalie rencontrée par notre partenaire télécom Orange. Aussi, je vous rassure les connexions effectuées au-delà du volume compris ne seront pas facturées.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris