Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas ?

Je n'ai pas eu de réponse à ma question et je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Je répète ma question tout simplement car vous ne me répondez pas.

CARMEN
CARMEN

CARMEN

Niveau
0
79 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CARMEN
Date
17 août 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Carmen,

Effectivement, nous sommes confrontés à quelques cas similaires avec l'usage de cette application à l'étranger alors que d'autres applications de messagerie instantanée fonctionnent bien à l'étranger. L'anomalie a été remontée à notre partenaire télécom SFR et l'investigation est en cours. Malheureusement, nous n'avons aucune visibilité sur la résolution de ce problème.

Soyez assurée cependant que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service optimal et que tout est mis en oeuvre pour corriger l'anomalie.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel