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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

MMS/internet huawei p smart 2019 POT-LX1

Bonjour,
J'ai récemment acheté un smartphone huawei p smart 2019 POT-LX1. Avant, j'avais un windows phone. Depuis que j'ai mon nouveau téléphone, je ne peux ni recevoir ou envoyer de mms, ni aller sur internet (sans wifi). J'ai modifié les paramétrages comme indiqués sur votre site, autant de manière automatique que manuelle. Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas... Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement

CHRISTEL P.
CHRISTEL P.

CHRISTEL P.

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Réponses

Bonjour Christel,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h. Ensuite, si vous avez conservé et installé les paramètres reçus, il vous suffira de redémarrer votre portable.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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