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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour Alexia j'ai bien reçu votre email. J'ai enregistré mon adresse habituelle. Merci de me confirmer lorsque vous m'avez envoyé la carte sim

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Réponses

Béatrice,

Merci pour votre retour.
Afin d'éviter toute nouvelle erreur de livraison, pouvez vous me confirmer que l'adresse habituelle enregistrée cette après midi ne contient pas éventuellement ni nom de résidence ni lettre de bâtiment (par exemple le 35A) ?

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
L'adresse est bien la bonne
Merci

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Bonjour Alexia

J'ai recu ma carte SIM ce matin, je l'ai activé via mon espace client, et ma ligne ne marche toujours pas. le réseau cellulaire est indisponible.

Je ne vous cache pas que je n'en peux plus!! Cela fait presque un mois queje suis sans téléphone. Je pars demain en vacances, et je ne serai pas joignable...

Merci de faire le nécessaire au plus vite s'il vous plait!

Merci d'avance
Mme Benhamou

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Bonjour Béatrice,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia
Avez-vous eu un retour concernant l'activation de ma carte sim ? Cela commence à devenir vraiment compliqué d'être injoignable depuis près d'un mois...
Merci de faire le nécessaire au plus vite
Bien cordialement
Mme Benhamou

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Bonjour Béatrice,

Une relance de l'activation de votre SIM vient d'être effectuée.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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