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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, Impossible d'appeler, un message me dit que j'ai épuisé mes crédits ?

J'ai ce message depuis peu. Par contre on peut m'appeler.

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

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Réponses

Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas ! Je ne peux pas appeler ni envoyer de message. Étant en vacances, ça devient urgent.merci de débloquer ma ligne (06 7x xx xx xx) de toute urgence.

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

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Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas! Dites moi comment"recharger mes crédits" ou bien débloquez la situation aujourd'hui, c'est urgent ou bien dites moi à quel numéro je peux vous appeler !

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

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Bonjour,

Pouvez vous préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Votre demande concerne-t-elle l'ensemble de vos appels émis ? S'agit-il d'appels en national ou vers l'international ?
Vous indiquez être en vacances, pourriez vous préciser le lieu de votre séjour ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

4392
Concerne tous mes appels
En national (je n'appelle pas en international)
Je suis en vacances dans le Tarn !(France)...

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

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Bonjour Murielle,

Merci pour votre retour.
Je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur. L'anomalie est-elle encore constatée ?
Pouvez vous me préciser la ville où vous vous situez dans le Tarn afin également de faire une analyse réseau ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

L'anomalie est toujours constatée si je mets la carte sim dans un autre téléphone. Je suis à Gaillac dans le Tarn et ça capte très bien.

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

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Une boîte vocale me dit toujours que j'ai épuisé mes crédits ! Je ne peux pas me servir de mon téléphone depuis début août

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

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Murielle,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Ça fonctionne, merci.

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

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