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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ligne resiliee depuis le 3/10/18 mais espace client toujours sur le site PRIXTEL

Madame, Monsieur,
Comme vous pouvez le constater , j ai resilié ma ligne depuis le3/10/18.
Cependant mon espace client figure toujours sur le site.

Je voudrais qu'il soit supprimer du site, de vos fichiers ainsi que mes coordonnées dans vos fichiers.

Afin de ne plus être solliciter par du démarchage; si je veux revenir vers PRIXTEL, je le ferais directement de moi même.

Dans l'attente d'une éeponse positive de votre part et vous remerciant par avance.
Cordialement

Mme D

EVELYNE D.
EVELYNE D.

EVELYNE D.

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Réponses

Bonjour,

Suite à résiliation, j'aimerais comme Mme D. que soit supprimé mon espace client. Je ne vois aucune option me le permettant directement en ligne. Il faudrait songer à le rendre possible pour les clients qui ont résilié.

Dans l'attente de votre réponse, cordialement,

AURORE T.
AURORE T.

AURORE T.

Niveau
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15 / 100
points

Bonjour Aurore,

Nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles.
Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins de cinq ans et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à cette souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé.

Je reste à votre disposition,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris