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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refusé

Bonjour le paiement de ma facture par carte bancaire a été refusé ,car j’ai récemment bloqué ma carte , il a fallu que je la fasse refaire à la banque mais pour le moment je n’ai pas de moyen de paiement puisque j’attends de recevoir ma nouvelle CB . Comment puis-je faire pour vous joindre de vive voix ? Pour voir avec vous la marche à suivre En vous remerciant .

MARJORIE
MARJORIE

MARJORIE

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Réponses

Bonjour Marjorie,

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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