Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
Je vous contacte car j’ai reçu deux fois le même courrier concernant ma commande. De ce fait je me retrouve avec deux carte SIM que dois-je faire? Merci pour votre réponse
Cordialement
Mr E.
Réponses
Bonjour,
Après analyses, notre partenaire télécom Orange rencontre une anomalie dans la prise en compte de certaines de nos cartes SIM sur son réseau.
Aussi, c'est la nouvelle expédiée le 07 qu'il vous faudra utiliser.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Idem, j'ai reçu 2 cartes SIM, pour le même numéro. Laquelle choisir? Je m'interroge sur l'incidence sur le prelevement : y'en aura t'il 2?
Merci
Bonjour ! ils m’ont répondu tu dois utiliser la dernière que tu as reçu !
Bonjour Karine,
Vous devez utiliser la deuxième reçue.
Je vous rassure une seule carte SIM est facturée et il n'y aura qu'un seul prélèvement pour vos factures, car une seule ligne à facturer.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Je rencontre le même problème : si je comprends bien il faudra que j'utilise la seconde carte SIM reçue ?
Bonjour David,
Je vous confirme qu'il s'agit bien de la seconde SIM reçue à utiliser.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADRIAN a répondu
KARINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADRIAN a posé une nouvelle question
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