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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai reçu deux fois le même courrier avec la carte SIM ? Que dois-je faire ?

Bonjour,

Je vous contacte car j’ai reçu deux fois le même courrier concernant ma commande. De ce fait je me retrouve avec deux carte SIM que dois-je faire? Merci pour votre réponse

Cordialement

Mr E.

ADRIAN E.
ADRIAN E.

ADRIAN E.

Niveau
0
12 / 100
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Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ADRIAN E.
Date
8 août 2019
il y a 3 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Réponses

Bonjour,

Après analyses, notre partenaire télécom Orange rencontre une anomalie dans la prise en compte de certaines de nos cartes SIM sur son réseau.
Aussi, c'est la nouvelle expédiée le 07 qu'il vous faudra utiliser.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour
Idem, j'ai reçu 2 cartes SIM, pour le même numéro. Laquelle choisir? Je m'interroge sur l'incidence sur le prelevement : y'en aura t'il 2?
Merci

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
KARINE L.
Date
réponse
r

Bonjour ! ils m’ont répondu tu dois utiliser la dernière que tu as reçu !

ADRIAN E.
ADRIAN E.

ADRIAN E.

Niveau
0
12 / 100
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Nom de l'auteur
ADRIAN E.
Date
réponse
r

Bonjour Karine,

Vous devez utiliser la deuxième reçue.
Je vous rassure une seule carte SIM est facturée et il n'y aura qu'un seul prélèvement pour vos factures, car une seule ligne à facturer.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe
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Equipe Prixtel
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r

Je rencontre le même problème : si je comprends bien il faudra que j'utilise la seconde carte SIM reçue ?

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
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DAVID L.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Je vous confirme qu'il s'agit bien de la seconde SIM reçue à utiliser.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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