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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Quel est la raison du rejet de paiement par CB

Bonjour

J'ai changé de CB pour prelevement et j'ai aujourd'hui le message suivant : "Prélèvement CB Rejeté: [2] Autorisation refusée.". Je ne sais pas si il concerne mon ancienne carte ou ma nouvelle. Si il s'agit de l'ancienne, à partir de quand la nouvelle sera prise en compte ?

Merci

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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Réponses

Même problème ! par l'adresse mail cela pourrait faciliter le paiement puis confirmation par Prixtel en preuve à garder. Bon courage Laurent ! sniff lol

PHILIP N.
PHILIP N.

PHILIP N.

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Merci Philippe
Bon courage à toi également

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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merci c'est très gentil et sympa de ta part (sourire)
Juste un renseignement à te demander , je n'arrive pas à le trouver. Quel est le n° de téléphone où il serait possible de règler cette "putinnette " de facture ?
plusieur fois demandé en m'envoyant pour que je le fasse en ligne pff aucune réponse et après pour 14 euros ils en font tout un foin. On est pas du bétail .
Allez encore merci et " vive la vie '

PHILIP N.
PHILIP N.

PHILIP N.

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Désolé, je ne peux te renseigner.
Quand j ai enregistré ma nouvelle CB, cela m a prélevé 5 euros et apparemment, ça a couvert ma facture

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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Bonjour Laurent,

Après vérification, no tre prélèvement sur votre CB a été rejeté par votre banque le 08/08/2019 avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet. Je constate que vous êtes à jour de vos règlements.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Philip,

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 03/04/2019 avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris