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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

!!! URGENT !!! SOS !!! Depuis mon changement de forfait plus rien ne marche !!!

Bonjour,
J'ai changé de forfait et il est effectif ce mois ci.
Aujourd'hui je ne peux plus appeler, ni envoyer de SMS/MMS !!!!! Sur votre site tout va bien tout est normal, mais dès que je passe un appel on me dit que "votre crédit disponible est épuisé !!" et l'on m'invite à le recharger !!!! Je ne peux même pas envoyer de SMS ou de MMS !!! MERCI DE ME DÉPANNER AU PLUS VITE !!! (PAS DANS 2 JOURS QUAND VOUS AUREZ LU MON MESSAGE !!! à l'attention des dirigeants...) Cordialement.

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

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Réponses

Bonjour Claire,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci à vous.

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

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Bonjour,

Aujourd'hui je peux recevoir des appels et des sms, mais je ne peux toujours pas téléphoner, ni envoyer se sms/mms !! ça devient urgent !!!. Merci d'"avance .

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

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