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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible à lire les MMS sur mon SAMSUNG GALAXY A5 2017

bonjour
il m'est impossible à lire les MMS sur mon SAMSUNG GALAXY A5 2017.
J'ai vérifié les paramètres des APN comme indiqué sur le forum. Mais j'obtiens toujours le message pour m'informer que le téléchargement à échoué.
d'avance Merci pour votre aide
Cordialement

FABRICE F.
FABRICE F.

FABRICE F.

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Réponses

Bonjour Fabrice,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h. Ensuite, si vous avez conservé et installé les paramètres reçus, il vous suffira de redémarrer votre portable.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour Dimitri
Merci pour votre reponse.
Avez vous pu faire le nécessaire ?
A ce jour toujours aucun changement je ne recois jamais le sms de configuration.
Et je n'arrive toujours pas a telecharger les MMS

FABRICE F.
FABRICE F.

FABRICE F.

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Bonjour Fabrice,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Dimitri
Ce matin j'ai éteins et rallumé mon portable. je n'ai pas du télécharger le fichier de configuration. je suis allé directement sur le MMS que j'avais en attente dans mes messages et il s'est téléchargé sans problème.
Je pense donc que le problème doit être résolu pour les futurs MMS également.
Merci pour votre intervention.

FABRICE F.
FABRICE F.

FABRICE F.

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Bonjour Fabrice,

Suite au retour de notre service Technique, celui-ci m'informe qu'une action corrective a été menée sur votre ligne.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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