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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Code RIO ne fonctionne pas

Bonjour, je suis surpris , le code rio que nous m'avez fourni est invalide, en effet il manque des caractères , je vous serais reconnaissant de bien vouloir faire le nécessaire , et de me communiquer le code RIO à l'adresse mail fournie lors de mon abonnement . cordialement.

YVON R.
YVON R.

YVON R.

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Réponses

Bonjour Yvon,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour je n' ai toujours rien reçu de votre part le 31 juillet 2019 le 3179 m'a fourni un code erroné qui semble t il ne comportait pas le nombre de caractères requis (13) j'espère votre réactivité afin de débloquer cette situation un peu trop pesante . vous souhaitant bonne réception Yvon Renaudeau

YVON R.
YVON R.

YVON R.

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Bonjour Yvon,

Le numéro RIO associé à votre ligne va vous être renvoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client. Pour information, vous avez demandé la résiliation de votre offre : la portabilité ne pourra pas se faire si votre ligne est en cours de résiliation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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