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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le retour vers SFR ne devait pas être facturé (Dimitri)

Bonjour.
J'avais essayé de passer sur le réseau Orange sur votre proposition.
Cela ne passait pas sur mon téléphone, après essais, vous m'avez rebasculé sur SFR et vous m'aviez écrit que cela ne serait pas facturé, mais je m'aperçois que cela n'a pas été le cas et que 5€uros ont été ajoutés à ma facture, je vous rmercie par avance de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement.
Françise P.

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise,

Si vous lisez bien votre facture du mois de juin, vous pourrez y constater (cf. visuel ci-dessous) la ligne solde en votre faveur du montant de 5€ qui est là pour annuler la ligne du dessus correspondant à la carte SIM du nouveau changement de réseau.
De plus, il apparait bien que seul le montant de votre forfait (2€) a été débité.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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