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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facture à 11.99€ au lei de 9..99eur/mois annoncé (difference due à laTVA: trompeur?!)

Hello guys. Ma facture de juin indique 11.99eur alors que le forfait PromoStar souscrit devait passer en juin à 9.99eur/mois, ce qui est d'ailleurs affiché sur mon espace en montant 'minimum/aujourdhui'. Si vous répondez que la difference correspond à la TVA (certes sur la facture), vos informations commerciales sont alors fallacieuses: vous affichier 2.99e/moi et je réglai 2.99€/mois!.

Merci de me communiquer vos coordonnée bancaires (IBAN/BIC...) pour que je règle mon dû pour juin (et juillet) -je conteste les +2euros-, par virement bancaire de ma part -je refuserai le prélèvement-.
Cordialement

ETIENNE B.
ETIENNE B.

ETIENNE B.

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Réponses

Toujours pas de réponse, notamment de la part de PrixTel (et aucun moyen de vous contacter). Il me faudra donc ne pas payer (du moins ce que je conteste)? et me voir menacer de poursuite, puis être poursuivi? ... Ca fait perdre du temps/argent à tous (prixtel, une société tierce pour 'recouvrer des impayés', moi, et pourquoi pas des avocats,...) et de la notoriété (via signalement à des sociétés de défense des consommateurs de ces pratiques de 'non service client', moyen de payement imposé,...). Sans doute terminer mon forfait?

ETIENNE B.
ETIENNE B.

ETIENNE B.

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Bonjour Etienne,

Le 21/06/2019, vous avez émis un appel depuis la France vers un numéro 2693644522. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire. Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.
Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Vous avez souscrit au mois décembre 2018 à l'offre Promo Star. Cette offre était valable 6 mois soit jusqu'au mois de mai 2019 inclus, par la suite votre offre a été basculée automatiquement sur l'offre le Complet.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris