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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas avoir de partage de connexion USB ou wifi?

Bonjour,
J'ai un forfait Le complet chez Prixtel et un téléphone Kyocera KC-S701. J'aimerais pouvoir activer le partage de connexion USB ou wifi pour avoir internet sur mon ordinateur à partir de mon smartphone. J'ai essayé toutes les manipulations que j'ai trouvées sur les forums en changeant de point d'accès (type d'APN) mais rien n'y fait : mon ordi (et les autres) voient le réseau, s'y connectent mais il n'y a pas internet :(
Auriez-vous une solution svp car sinon je vais devoir changer de fournisseur pour pouvoir utiliser mon téléphone comme modem?
Merci

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

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Réponses

Bonjour Laura,

Avec votre forfait Le complet, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et de cliquer sur "Activer le partage de connexion"; celui-ci sera sera opérationnel d'ici 24h. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.
Si vous utilisez un iPhone, pensez à activer l'option Messagerie Vocale Visuelle.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai tenté de suivre vos consignes mais ça ne marche pas, voilà ce que j'ai fait :
-"sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile, cliquez sur "Activer le partage de connexion"" => je n'ai pas de phrase à cocher "Activer le partage de connexion" donc pas pu faire cette étape !
-J'ai bien configuré les APN MMS et Internet comme vous l'avez écrit. J'ai supprimé tous les autres et redémarré mon téléphone.

- J'ai activé les données mobiles

- J'ai désactivé le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, je n'ai eu que 3 choix : LTE/3G/GSM ou 3G/GSM ou GSM. J'ai choisi LTE/3G/GSM

Mes 2 ordinateurs ont bien vu mon réseau en wifi, s'y connectent mais cela me dit ensuite "Pas d'accès internet". Je précise qu'internet marche très bien sur mon téléphone.

Je vous remercie pour votre aide,
Laura

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

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Bonjour Laura,

Merci pour votre retour. Après vérification, je vous invite à reconfigurer votre APN Internet comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,dun
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour et merci encore pour votre réponse. J'ai fait ce que vous m'avez dit et ça ne marche pas... Est il possible que pour certains téléphones comme le mien, Prixtel ne fasse pas de fonction "partage de connexion"? Car cela fonctionne avec le portable de mon conjoint (qui a le même forfait que moi chez vous). Moi j'ai un Kyocera KC 500.
Merci

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

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Bonjour Laura,

Merci pour votre retour. Après vérification sur le site du constructeur, je ne trouve pas le modèle que vous utilisez : êtes-vous sûre du nom du modèle ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Merci encore pour votre réponse. Mon téléphone est le KC-S701 de Kyocera.
Voilà j'ai fait le test ! Je me suis connectée avec mon téléphone comme modem et la carte sim de mon conjoint (aussi chez Prixtel, avec Le Complet aussi) et ça a marché ! Mon conjoint aussi s'est connecté à son téléphone en modem, avec ma carte sim dedans, et ça a marché ! Donc c'est juste une incompatibilité de MA carte sim avec MON téléphone spécifiquement... Est-ce que si je prends une nouvelle carte sim ça marcherait vous pensez ? Qu'est-ce qui peut empêcher que ça fonctionne?
Merci
Laura

LAURA B.
LAURA B.

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Bonjour Laura,

Disposez vous du même réseau avec votre conjoint ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Bonjour
Non, nous avons regardé et il est sur Orange alors que je suis sur SFR. J'ai demandé à changer de réseau ! Logiquement, ça devrait marcher...Merci pour votre aide ! Je suis surprise de n'avoir pas pensé avant à faire cela, en même temps j'ignorais qu'il y avait des réseaux différents suivant les cartes sim et aussi que spécifiquement mon portable pouvait ne pas marcher avec un certain réseau...
Merci à vous, je vous tiendrai au courant lorsque mon changement de réseau aura eu lieu !
Laura

LAURA B.
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