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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour est-ce que mon changement de forfait a bien été pris en compte ? Et à partir de quand s applique t il ?merci

Bonjour j ai demandé à changer de forfait et switcher sur la promo été a 6.99, toutefois je suis toujours sur l ancien et je ne vois pas à partir de quand celui ci sera effectif, pourriez vous me confirmer que ma demande a été prise en compte ? Merci cordialement

BRIGITTE L.
BRIGITTE L.

BRIGITTE L.

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Réponses

Bonjour Brigitte,

L'offre Série Spéciale promotionnelle n'est disponible que pour des nouvelles souscriptions. Je constate que votre changement d'offre vers l'offre Série Spéciale (sans promotion) a bien été pris en compte et celui-ci sera effectif le 1er Août.

Si vous souhaitez annuler votre changement d'offre, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", "Déployer" puis dans la partie "notifications pour la ligne 07....9900, Modifier mon offre Annulation"

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris