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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur de comptage consommation DATA

Bonjour, je suis très satisfait de Prixtel, qui fonctionne bien.
Seulement un petit étonnement concernant le comptage de la consommation DATA:
Voic mes relevés:

  • 12/7 14h18 = conso. DATA espace client = 28,33 Go
  • 20/7 14h36 = conso. DATA espace client = 40,86 Go
  • 23/7 9h52 = conso. DATA espace client = 48,82 Go
  • 23/7 10h24 reçu SMS de Prixtel: "PRIXTEL vous informe que votre consommation DATA s'élève à 45512 Mo depuis le début du mois."
  • 23/7 18h20: conso. DATA espace client = 51,30 Go
  • Speedtest = indique un débit réduit à environ 0,42 Mbps

    • 25/7 11h42 = conso. DATA esp.client = 67,05 Go. Soit 12 Go en deux jours avec un débit réduit?

    Par ailleurs, mon mobile indique une consommation DATA de 40,39 Go depuis le 1ert du mois, jour de réinitialisation du compteur.

    Quel est votre avis?
    Merci

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,
Effectivement, il existe un décalage entre votre consommation effective et l'actualisation de votre consommation sur votre suivi conso, veuillez nous en excuser. Ceci est lié d'une part aux délais de traitement des tickets de consommation entre l'opérateur étranger et nous, et d'autre part lié au fait que les connexions Internet nous sont envoyées par paquet, par session de connexion.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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