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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de la 4G

Bonjour. J'ai demandé l'activation de la 4G le 20 juillet. Nous sommes le 23 et non seulement ce n'est pas fait mais depuis je n'ai même plus de données mobiles . Veuillez résoudre ce problème le plus rapidement possibe. Merci

JOCELYNE
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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Après vérification, je constate que vous disposez bien de l'opiton 4G. Je vous invite à vérifier Je vous invite les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si les données renseignées sont correctes, je vous invite à vérifier sur votre mobile que les données mobiles sont bien activées, puis dans les paramètres réseaux que la 4G est bien activée également ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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