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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Données mobiles

Bonjour, j'ai le forfait Serie Spéciale et j'aurais voulu savoir comment fonctionne le forfait au-delà des 10Go consommés ? Comment sommes-nous facturés à partir des 10Go jusq'au "100Go inclus" ?

ADELINE J.
ADELINE J.

ADELINE J.

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points

Bonjour Adeline,

La Série Spéciale Promo est valable durant 6 mois; à partir du 7e mois, la tarification revient à celle d'origine.

- Appels, SMS et MMS illimités + 10Go d'internet à 4,99€

- Appels, SMS et MMS illimités + 50Go d'internet à 10,99€

- Appels, SMS et MMS illimités + 100Go d'internet à 16,99€

Pour exemple : Au-delà de 10 Go de consommation internet, vous serez facturé sur le tarif de 10,99 euros, puis au-delà de 50 Go de consommé, vous serez facturé sur le tarif de 16,99 euros.

Vous avez également la possibilité d'émettre des appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (UE), DOM et Amérique du Nord. Cependant dès le 1er usage de ce type vers une de ces destinations, vous serez facturé sur le tarif de 16,99 euros (au lieu de 24,99€), vous bénéficiez de ces communications en illimité.

Vous pouvez retrouver ces informations sur le Guide Tarifaire de votre offre, disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentation/res/gt/103/Serie_Speciale_GT_FIS.pdf

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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Autres réponses

Bonjour .

Il se peut que vous passiez au tarif supérieur . A voir avec Prixtel.

Pour mon cas j'ai l'abonnement Complet 9e99 à 19e99 , j 'ai l'appel vers l'europe compris mais dès que j'appelle en Europe dès la première seconde je passe à 19e99.

Jean-Pierre

JEAN PIERRE L.
JEAN PIERRE L.

JEAN PIERRE L.

Niveau
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Merci Jean-Pierre pour votre réponse, pourtant je croyais que les appels, sms et données mobiles étaient inclus dans l'offre Serie Spéciale ? Prixtel, pouvez-vous m'apporter une réponse claire svp car je vais en avoir besoin dès la semaine prochaine.. merci

ADELINE J.
ADELINE J.

ADELINE J.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour Adeline .

En regardant ce lien :https://www.prixtel.com/forfait-mobile/serie-speciale/

je comprends qu'à partir de 10 g vous passez à12e99 et àpartir de 50 g 18e99 ces prix pour les 12 premiers mois .

Pour les appels sms mms aucune incidence .

Et vous comprenez vous la même chose ? Pour moi c'est assez clair, il y a trois tarifs possibles.

JEAN PIERRE L.
JEAN PIERRE L.

JEAN PIERRE L.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris