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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourriez-vous annuler toutes vos factures que vous m'avez envoyé?Je n'ai jamais reçu la sim et jamais utilisé le forfait

Bonjour pourriez-vous annuler toutes vos factures depuis 2018 jusqu'aujourd'hui svp? Je n'ai jamais reçu la carte sim que j'ai acheté et jamais consommé vos forfaits. Merci beaucoup.

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Réponses

Bonjour Rovie,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour c'est déjà fait, j'ai fait une demande de résiliation pour 30 juillet 2019 prochain. Merci d'en tenir compte.

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