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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

acheter une carte sim sans CB

Bonjour,

Je suis client chez Prixtel depuis 2 mois. J'ai eu une fraude à la carte Bleue un mois après que je l'ai utilisée pour acheter ma carte sim.
Je paye maintenant mes facture Prixtel avec un virement SEPA.

Je souhaiterai commander une autre carte SIM pour ma conjointe, mais je ne veux pas utiliser ma nouvelle carte bleue sur votre site web. En effet, de nombreuses personnes soupçonnent que leur carte bleue a ete compromise sur Prixtel.fr (source : forum quechoisir.fr). Bien que je n'ai pas de preuve, j'ai des doutes.

Ma question est la suivante : puis-je commander une nouvelle carte sim et utiliser un autre moyen de paiement plus sécurisé, comme paypal ou virement SEPA?

Cordialement,

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Réponses

Bonjour David,

Je suis désolé d’apprendre que votre carte bancaire a été piratée. Suite à votre message, nous avons mené des investigations avec nos partenaires en charge de la sécurisation des données et nous n’avons relevé aucune faille ni aucun élément indiquant que cela puisse provenir de notre site ou d’un de nos partenaires.

Soyez certain que nous accordons une grande importance à la sécurité et que nous mettons tout en œuvre, avec nos partenaires (Ingenico, Sectigo, GIE CB...), pour protéger vos données personnelles et bancaires.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte. Un paiement par carte bancaire vous sera cependant demandé, je suis navré.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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