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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour je possede maintenant( puis je utiliser les deux

bonjour j'ai deux cartes sim une orange( erreur de commande ) et une sfr qui fonctionne très bien puis je suivant le lieux utiliser l'une ou l autre si le réseau est moins bon là ou je me trouve bref 2 cartes un seul forfait un seul numéro j ai payé deux accès réseau les deux sont ils compatibles pour une seule ligne a ma guise?
je n ai pas encore activé orange car sfr marche très bien... la ou je suis actuellement. merci de votre attention

ISABELLE V.
ISABELLE V.

ISABELLE V.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Chez Prixtel, nous ne proposons pas l'option "carte SIM jumelle". Nous ne pouvons vous fournir 2 cartes SIM pour le même numéro, je suis sincèrement navrée.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonjour Si moyennant deux fois 10 € vous m avez bien fourni deux cartes sim mais vous coupez l accès au réseau de l une d'elle mon but n est pas de me servir des deux en même temps mais d'avoir du réseau avec l une ou l autre quand je suis d'un point de réception bon ou mauvais bref j'ai payé deux cartes et la première je ne peux pas m' en servir je ne suis surement pas la seule dans ce cas.
Puis je revenir au seul réseau sfr (première carte achetée ) qui passe mieux chez moi ???? quitte a payer une carte laissez moi au moins me servir de la plus performante des deux la ou je suis domiciliée non ? ................Pas possible je repaye 10€??????

MERCI
merci

ISABELLE V.
ISABELLE V.

ISABELLE V.

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Bonjour Isabelle,

Veuillez m'excuser si j'ai mal compris votre question. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

re bonjour merci de me répondre si vite. c'est simple j'ai acheté deux cartes une sfr une orange selon l'endroit ou je me trouve le réseau passe bien ou moins bien suivant la carte sim qui est dans mon portable mais je ne peux me servir que de la dernière commandée soit orange car l'accés a sfr est coupé depuis que j ai reçu la nouvelle carte orange j'ai un seul portable un seul numéro mais deux cartes payée je suis obligée de faire avec orange ou de racheter une sfr ( troisiéme carte )si je veux revenir au réseau sfr?ou puis je vous demander de me remettre le réseau sfr (1ère carte achetée) même si je dois abandonner le réseau orange?

ISABELLE V.
ISABELLE V.

ISABELLE V.

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Isabelle,

Je pense qu'il y a confusion, vous avez effectué un changement de réseau par le passé, de ce fait nous vous avons fait parvenir une nouvelle carte SIM pour bénéficier du réseau Orange. A chaque changement de réseau, vous serez facturé de 10 euros et une nouvelle carte SIM vous sera envoyée.

Si vous souhaitez bénéficier du réseau comme SFR en l'occurrence, étant donné que votre numéro 06XXXX9311 est actuellement sur le réseau Orange, je vous invite à souscrire à une ligne supplémentaire par exemple sur l'offre ajustable Essentiel qui démarre 2 euros qui inclus les SMS & MMS en illimité, de 2 à 6h d'appels, et jusqu'à 200 Mo d'Internet. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire. Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur notre site :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

De cette manière, selon la qualité du réseau, vous pouvez utiliser la carte SIM sur réseau SFR (nouvelle ligne à souscrire avec un autre numéro) ou Orange (votre ligne actuelle 06XXXX9311).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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