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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

mise à jour des conso non effectuée depuis le 09 juillet sur 3 forfaits

Bonjour,
Nous sommes nouveaux clients depuis le 08 juillet.
La mise à jour de nos trois forfaits par rapport aux consommations n'a pas eu lieu depuis le 09 juillet, c'est très ennuyeux car l'offre que vous proposez est basée sur les consommations.
Pourriez-vous effectuer des mises à jour rapprochées comme promis dans votre contrat.
En vous remerciant, Cordialement, Françoise

FRANCOISE G.
FRANCOISE G.

FRANCOISE G.

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Suite au retard de notre Partenaire réseau, un ralentissement des remontées de consommations de nos clients a été constaté. Votre suivi de consommation est de nouveau à jour.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

J'ai le même problème. Même dates. Impossible d'avoir le suivi conso depuis le 9. Juillet. Quand cela va t il être résolu

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Pareil pour moi, c'est RAS depuis le 9 juillet. Habituellement les consommations sont relevées tous les jours...
Prenons le dans le bon sens, évitons de consommer pendant ce temps là, ça fera du bien à la planète :)

QUENTIN H.
QUENTIN H.

QUENTIN H.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris