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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture juin erronée. mon offre promotionelle n a pas ete prise en compte

Je relance faute de réponse . Et pour finir vous me raccrochez au téléphone. Est ce des stagiaires ou un manque total de professionnalisme ? Car personne ne peut rien faire ... car ce n'est pas possible. Je rêve Il y a trois semaines cela ne posait aucun problème. Aujourd'hui c'est tout l'inverse.

Lespace client ne permet pas de vous contacter directement. Seuls les prospects protentiels le peuvent ???

GREGORY
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GREGORY

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Réponses

Bonjour,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 3,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 8,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 13,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément à votre guide tarifaire (consultable rubrique Documentation de votre Espace Client), avec votre forfait vous disposez des appels et des SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles de la zone Europe(UE), de la zone DOM et de la zone Amérique du Nord sont compris. Dès le 1er usage de ce type vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces usages en illimité pour 13,99€.

Des communications ont été émises vers les DOM ce qui explique votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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