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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour. Mon fils est à l'étranger merci de bien vouloir des ce jour débloquer son réseau internet. Cordialement

Bonjour.
J'ai une demande URGENTE. s'il vous plaît.
Mon fils est en séjour à l'étranger en Europe et n'a plus d'intérêt il a reçu un message comme quoi c'était bloqué merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite svp il en a vraiment besoin je ne suis pas avec lui. Son nom est Axel et sa ligne est celle qui débute par 07.
Merci de votre retour des plus rapide svp sans quoi je n'ai plus de ses nouvelles. Alors que son forfait est censé être illimité en Europe
Cordialement

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Y a t il un message d'erreur lors de la connexion ? Utilise-t-il une application particulière ? Merci de vérifier que l'option Itinérance soit bien activée dans les paramètres de votre mobile et de sélectionner si besoin (si votre téléphone ne le fait pas tout seul) un des réseaux disponibles.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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