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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossibilités de se connecter en wifi à des réseaux gratuits

Bonjour,

A domicile,je parviens à me connecter en wifi à la box de mon ordinateur portable;

c est à l exterieur,par exemple ,sur le lieu de vacances,je n arrive pas à me connecter au

réseaux wifi gratuits,en l occurrence,celui de l office de tourisme et celui du camping,

alors que ceux ci s affichent à l écran;

Pourtant, les parametres semblent etre bien renseignés.

Merci de bien vouloir m apporter quelques éclaircissements.

YVES S.
YVES S.

YVES S.

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3 / 100
points

Réponses

Bonjour Yves,

Merci pour votre message! Malheureusement nous ne pouvons pas vous apporter d'assistance sur la connexion à des réseaux WiFi que nous ne connaissons pas. Nombreux de ces WiFi semblent ouvert et gratuit mais nécessite une connexion avec un mot de passe. Peut-être est-ce la raison pour laquelle vous rencontrez ces problèmes? Il est également possible que votre mobile soit mal configuré pour la connexion à des WiFi non connus? Pour cela je vous invite à vous rapprocher de l'assistance de votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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