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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

guide tarifaire

Bonjour,

Je viens de réaliser une chose en lisant les questions et en regardant le guide tarifaire de la série spéciale.

"Forfait Série spéciale

• Appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine ainsi que depuis les zones Europe (UE) et DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (UE) et DOM et vers la France.
• SMS/MMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs en France métropolitaine.
• SMS/MMS depuis les zones Europe (UE) (hors France) et DOM vers les zones Europe (UE) et DOM et vers la France.
• Appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (UE), DOM et Amérique du Nord. Dès le 1er usage de ce type vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces usages en illimité pour 24,99€. "

Pouvez-vous confirmer ou infirmer ce que je comprends, à savoir que si j'envoie un seul message à une personne se trouvant hors France même sans que je ne le sache, mon forfait s'ajustera automatiquement tout le mois au prix de l'illimité ?

C'est l'appel/le sms vers un numéro étranger qui est compté ou le fait que la personne (qui a un numéro français) se trouve dans l'un de ces pays au moment où je l'ai contactée ?

Merci.

LINA L.
LINA L.

LINA L.

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Réponses

Bonjour Lina,

Vous avez bien compris et votre offre s'ajuste au palier correspondant, conformément au guide tarifaire de votre offre : vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations, jusqu'à la fin du mois. Il s'agit de l'émission d'appels vers des numéros gérés par des opérateurs étrangers. Pour information, Prixtel est le seul opérateur à proposer ces communications en illimité à ce tarif.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Je me demandais car j'habite à côté de la Belgique et il est courant qu'on y aille pour faire quelques courses donc il était possible que je contacte un jour un proche sans savoir qu'il/elle n'est plus en France. Je m'inquiétais de penser que je puisse passer sur l'offre la plus chère juste pour un message.

Mais là je suis rassurée, merci encore.

LINA L.
LINA L.

LINA L.

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Bonjour Lina,

Ce n'est pas la position de votre correspondant mais l'opérateur chez qui il ou elle a souscrit un abonnement téléphonique qui importe. Si votre correspondant possède une ligne chez un opérateur français, vos communications vers ce correspondant seront considéré pour vous comme une communication depuis la France vers la France, quelque soit la position géographique de votre correspondant.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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