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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Code SECURE SMS non reçu suite passage SFR à ORANGE

Bonjour,
Suite au passage SFR à ORANGE que vous avez effectué le 01.07, je ne reçois plus le SMS validant un achat sécurisé en ligne SNCF.
Je n'ai pas demandé le blocage de SMS et mon numéro de tél est inchangé.
J'ai eu à plusieurs reprises le CREDIT AGRICOLE qui, après vérification, me confirme que le code SMS m'est bien envoyé mais que je ne le reçois pas. La banque m'indique que ce souci ne peut être lié au changement de réseau puisque celui-ci se fait naturellement mais doit provenir de la carte SIM.
Les réponses sur le Forum ne règlent pas ce problème important connu de vous.
Merci de trouver la solution qui ne peut venir que de PRIXTEL.

COLETTE L.
COLETTE L.

COLETTE L.

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Réponses

Bonjour Colette,

Après investigation de notre partenaire réseau, il s'avère que la problématique liée à la réception de ces SMS est dû au prestataire de votre banque (L'agrégateur qui gère l'envoi des SMS), celui-ci n'a pas pris en compte le fait que vous ayez changé d'opérateur.

Cette anomalie est en cours d'analyse afin de la résoudre dans les meilleurs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

J ai exactement le meme probleme aue Colette.
Merci l.eauipe prixtel de bien vouloir faire le necessaire pour que cela fonctionne pour ma ligne egalement.

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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12 / 100
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Bonjour Dominique,

Après investigation de notre partenaire réseau, il s'avère que la problématique liée à la réception de ces SMS est dû au prestataire de votre banque (L'agrégateur qui gère l'envoi des SMS), celui-ci n'a pas pris en compte le fait que vous ayez changé d'opérateur.

Cette anomalie est en cours d'analyse afin de la résoudre dans les meilleurs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris