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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour ,Galere le réseau orange gros probleme ..

Bonjour ,Galère le réseau orange gros probleme ...vous pouvez faire quelque chose ? avec SFR c'etait mieux pfff , Merci cordialement Nadine

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

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Réponses

Bonjour Nadine,

Votre ligne est bien configurée et la couverture réseau de l'adresse indiquée dans votre Espace Client est bonne. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Rebonjour Oui bien testé avec un autre téléphone et j'ai moins de réseaux qu'avec SFR ...Je dois chercher un endroit partout dans la maison pour envoyer mes messages et recevoir au secours ...Merci et bonne soirée

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

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Bonjour Nadine,

J'ai bien pris en compte votre demande. Bien entendu, si vous souhaitez revenir sur le réseau SFR, ce changement de réseau vous sera offert. Pouvez-vous me confirmer cela ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour ....Oui merci pour votre offre (gratuite aussi ? (ce serai sympa ..mais la je pars en vacances (tant pis je vais me débrouiller avec celle ci en attendant ) c'est surtout a Scey sur Saone que ça ne passe pas !!! j' espere avoir du réseau la ou on va !!! ..Pourriez vous me la faire parvenir pour fin de mois ... Merci Vous êtes trop sympas....Cordialement Nadine

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

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REbonjour je ne peux pas reprendre l'ancienne ???Merci

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

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Bonjour Nadine,

Malheureusement, votre carte SIM Prixtel sur le réseau SFR a été désactivée suite au changement de réseau. Une fois désactivée, une carte SIM devient inutilisable. J'ai bien pris en compte votre demande, n'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous souhaiterez rebasculer sur le réseau SFR.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Dimitri ,rentrés de vacances et bien sur toujours des soucis avec orange pourriez vous comme convenu (changement de réseau offert ) me faire parvenir une nouvelle carte sim SFR en vous remerciant ..Cordialement Nadine

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

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Bonjour Nadine,

J'ai bien pris en compte votre demande et le changement de réseau est prévu pour le 30/07/2019. Une nouvelle carte SIM vous sera expédiée dans les plus brefs délais. Ce changement de réseau vous sera offert.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Re'bonjour Dimitri mais je viens d'avoir ce message de prixtel
Votre référence client : HCC3
Bonjour,

Votre demande de changement de réseau pour la ligne 07xxxxxx67 a bien été prise en compte, votre offre reste inchangée.
Vous allez recevoir prochainement votre nouvelle carte SIM SFR, celle-ci sera active à la date de portabilité suivante : 30/07/2019.
Le changement de réseau vous sera facturé 5 euros.

Ce sera bien offert ? Merci et bonne soirée

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

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Bonjour Nadine,

Rassurez-vous, dans votre cas, le nécessaire a été fait pour que le changement de réseau soit offert.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Dimitri ....Ah!! super !!ça refonctionne super bien avec SFR..Je ne comprends pas pourquoi mais impossible avec orange de recevoir et envoyer MMS et SMS...il me fallait aller au fond du jardin et encore !!!! (Prixtel m'avait envoyé des messages pour changer de réseau et aller sur orange je n'aurai pas du les écouter .. :) LOL ... SFR allait très bien .....Mille merci et Bonne soirée Cordialement ...Nadine

NADINE D.
NADINE D.

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