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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour pouvez vous m expliquer pourquoi j ai une facture avec abonnement multimedia (24.98€)merc

bonjour,
pouvez vous m expliquer pourquoi j'ai un service tiers multimedia de 24.98€ alors que je n ai rien demandé.Je ne souhaite pas ce service.
Merci de faire le nécessaire pour m'enlever ce service.

SYLVAIN V.
SYLVAIN V.

SYLVAIN V.

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Jeux en folie" est effective à ce jour.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
2 éme mois consecutif que j ai un supplement de facture .vous m avez dit par sms le mois derniers que les abonnements jeux en folies et cupid venus étaient résilier à ce jour (10juillet 2019).je m aperçois que rien n est fait ; que faut il faire :changer de fournisseur?
Je n ai pas fait d abonnement a ces y a t il du piratage?
merci de me donner satisfaction rapidement, j ai deux abonnement chez vous je n avais jamais eu de pb
Cordialement.

SYLVAIN V.
SYLVAIN V.

SYLVAIN V.

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Bonjour Sylvain,

Oui comme indiqué cela a été résilié en juillet et le supplément auquel vous faites référence concerne ces abonnements avant le 10 juillet (date de résiliation).

Je reste à votre disposition si besoin,

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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