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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pb pour connection internet hors wifi après avoir fait les réglages apn mobile logicom moov 2

bonjour, j'ai un problème de connection internet hors wifi après avoir les réglages apn
mon mobile est logicom moov 2 et ma ligne telephonique 07xxxx03/47
je suis sur le réseau orange et les sms/mms foctionne bien après avoir fait les démarche apn merci pour votre réponse m percq

JEAN PIERRE P.
JEAN PIERRE P.

JEAN PIERRE P.

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Logicom sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour , j'ai bien fait les démarches pour les points d'accès apn c'est ok pour les mms mais je n'ai toujour pas d'accès à internet sans la wifi

coordailement m percq

JEAN PIERRE P.
JEAN PIERRE P.

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Bonjour Jean Pierre,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer sur une durée d'au moins 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour , je n'ai pas d'autre téléphone portable et personne pour me faire l 'echange de carte sim donc pas posssible de faie cette démarche pouvez me trouver une autre solution

merci m percq

JEAN PIERRE P.
JEAN PIERRE P.

JEAN PIERRE P.

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Jean PIerre,

Votre Logicom moov 2 est-il double SIM ?
Si oui, combien de SIM sont insérées dedans ? Et dans quel emplacement se situe votre carte SIM Prixtel ? (emplacement 1 ou 2).

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour
oui il est double sim et la carte sim est à l'emplacement 1 du portable

JEAN PIERRE P.
JEAN PIERRE P.

JEAN PIERRE P.

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et il n'y à seulement une carte sim dans le portable

JEAN PIERRE P.
JEAN PIERRE P.

JEAN PIERRE P.

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bonjour Alexia
fait le test dans l'emplacement n°2 effectivement connection internet ok merci
pour tous ces renseignements et cette assistance

cordialement m percq

JEAN PIERRE P.
JEAN PIERRE P.

JEAN PIERRE P.

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