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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

La nouvelle carte Sim demandée est une nano et je n'ai pas pu preciser que je voulais utiliser le réseau Orange.

Bonjour
Je souhaitais changer de réseau pour utiliser Orange et changer de forfait mais votre serveur m'a seulement proposé de changer de carte Sim. Malheureusement je n'ai pas pu preciser le format : il me faut une nano sim Orange.
Pour le changement de forfait, je verrai plus tard quand je pourrai vous contacter par téléphone
Merci de changer ma nouvelle carte Sim
pour une nano Orange compatible avec mon nouveau téléphone Samsung
Merci

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

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Réponses

Bonjour Jean,

Pour information la carte SIM commandée sera bien une SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM).

Vous disposez d'une ancienne offre avec laquelle le réseau Orange n'est pas disponible.
Il vous faut d'abord changer d'offre et passer sur un forfait plus récent. Vous pourrez ensuite faire un changement de réseau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse claire et rapide

JEAN C.
JEAN C.

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