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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

paiement facture mois de Mars

Bonjour Prixtel :)

2 petites questions..

1) je viens de m' apercevoir qu' au mois de Mars j ai mon paiement qui a était refusé ( par prélèvement automatique ), donc je suis allée directement sur le site pour régler ma facture. sauf qu' entre temps un deuxième essaie de prélèvement a fonctionné , du coup pour le mois de Mars j'ai payé 2 fois ma facture . comment faire ? peut on reporter cette somme pour le mois prochain pour régulariser ??

2) est il possible de vous commander ( si vous le faites ) 1 carte sim 2G + 3G ( pour gps) ?
si oui , puis je avoir le prix de la carte sim + le prix d'un forfait pour sms illimtés et minimum 500 mo d'internet ??

Cordialement

AMANDINE L.
AMANDINE L.

AMANDINE L.

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Réponses

Bonjour Amandine,

Comme il apparaît dans la rubrique "Paiements" de votre espace client (cf. visuel ci-dessous)

Votre prélèvement de 2,99€ a été émis le 04/03 et le 05/03 nous avons eu le retour de notre banque indiquant le rejet.
Ensuite, il ressort que vous avez réglé vote facture le 08/03 en payant par caret bancaire directement depuis votre espace client.
Il n'y a pas eu de double prélèvement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Amandine,

Concernant, votre deuxième question, vous pouvez prendre une nouvelle ligne et l'utiliser dans votre GPS. Nos offres actuelles sont toutes avec un accès aux réseaux 2G, 3G et 4G. Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter directement la page "Forfaits mobile" de notre site internet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Je vous remercie Alexia pour vos réponses !
Cordialement .

AMANDINE L.
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris