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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma messagerie vocale visuelle ne marche pas.... J'ai eu l'activation de ma ligne depuis le 28/06 et rien....

Depuis samedi 29/06 j'ai le répondeur actif, j'ai réinitialisé le téléphone, j'ai envoyé le SMS STATE au 21101 aussi et la messagerie vocale visuelle marche pas toujours est ce que il existe un problème avec ma ligne orange 06 o je dois encore attendre combien de temps ? Je pensais que vous étiez un opérateur fiable......

VICTOR P.
VICTOR P.

VICTOR P.

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Réponses

Bonjour Victor,

Pouvez-vous m'indiquer que si vous possédez bien Iphone, la messagerie vocale visuelle n'étant disponible que pour IOS ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour merci de votre réponse, oui effectivement je possède un iphone X avec la dernière mise à jour de iOS 12.3.1 et elle marche pas vous avez besoin de mon numéro pour vérifier la ligne ?
Cordialement

VICTOR P.
VICTOR P.

VICTOR P.

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Victor,

Je vous en prie avec plaisir ! Rassurez-vous je dispose déjà de cet élément, je transmets votre demande auprès de la cellule concernée, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Victor,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée concernant votre messagerie vocale visuelle. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte. Un délai de 24 heures peut être nécessaire afin que le service soit totalement fonctionnel.

Passé ce délai, pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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