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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai bien reçu ma carte SIM le 27/06 je l'ai activé mais elle ne fonctionne pas, aucun réseau détecté

Bonjour, ma carte sim ne fonctionne pas, aucun réseau n'est détecté, j'ai bien activé la carte sim y a deux jours de ça, depuis que je l'ai reçu le 27/06, jusqu'à présent elle ne marche pas, j'ai configurer les paramètres de mon téléphone, j'ai même lu vos réponse aux questions de vos clients concernant le problème de réseau, j'ai fait les étapes demandé, je l'ai même essayé dans un autre portable mais pareil, ça fait plus de 5 jours que j'ai pas de numéro de téléphone, la première fois j'ai le problème de livraison ensuite viens ce problème de réseau, svp de m'aider à régler ce problème, j'ai bien besoin d'utilisation de portable pour les appelles de mon travail ainsi que dans ma vie privée. Merci de me répondre rapidement. Cordialement.

MOHAND AREZKI T.
MOHAND AREZKI T.

MOHAND AREZKI T.

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Réponses

Bonjour Mohand,

Des communications ont été émises depuis votre déclaration, ce qui indique un retour à la normale : pouvez-vous me confirmer cela ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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