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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connection internet et reception réseau SFR via mon mobile impossible

Bonjour. cliente depuis le 20 juin, je ne dispose d'aucune connection internet de chez moi et une connection réseau très limitée, ce qui rend mes envois/réceptions de sms quasi impossibles et mes appels/conversations trop aléatoires

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés concernant vos communications. Après vérification de la couverture, celle-ci est pourtant optimale à votre adresse. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé pendant 24 heures si possible : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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