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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Hors forfait numéro spécial court 3949 avec forfait complet 9.99€ ?

Bonjour, 3 interrogations : si j'appelle un numéro court (ex : 3949) avec le forfait complet 9.99€ je passe d'un seul coup au forfait complet à 14.99€ ou 19.99€ ? Point n°2 : le texte en bas de la page https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-complet#wp... n'est pas modifié quand on modifie le curseur de Giga car cela reste à 5 Go quel que soit le choix fait : "Pour vous donner un ordre d’idée, avec 5 Go par mois vous pouvez :

  • naviguer 4 heures par jour, soit 120h dans le mois
  • envoyer ou recevoir 70 mails
  • écouter 8 heures de musique en streaming
  • visionner 6 heures de vidéos
  • télécharger 30 applications"

Point 3 : les 70 mails ne pèsent pas 5 Go en moyenne... On peut en envoyer/recevoir bien plus. Idem pour les applications en moyenne.

Merci pour votre réponse.

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

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Réponses

Bonjour Romain,

Aprèx vérifications, si vous appelez le 3949 le coût pour joindre ce numéro se compose du service gratuit + prix d'un appel. Cela signifie que pour joindre ce service le coût est gratuit (aucune surtaxe) et l'appel est facturé comme un appel normal.
Vous disposez du forfait Le Complet avec lequel vous disposez des appels en illimité dès le premier palier de tarification à 9,99€. Aussi, cet appel peut rentrer dans la tarification à 9,99€.

Comme indiqué, le texte est là pour "donner un ordre d’idée" de ce qui peut être fait avec le volume du premier palier.
Il faut bien sur comprendre que les exemples cités sont cumulatifs pour le volume de data indiqué.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour cette réponse sur le point n°1 (n° 3949 et l'effet sur le tarif de l'abonnement).
En revanche la réponse sur le point n°2 (non dynamisme de l'affichage des informations en fonction d'un curseur) est étrange. Un 'ordre d'idée' ne suffit pas. Si on propose un curseur et que juste à droite il y a un texte il doit être impacté pour rester en cohérence. Cela me semble simple à modifier pour donner à vos clients ou futurs clients une information de qualité. Pour le point n°3 cela va plus loin car les 70 emails sont incorrects même pour le quota minimal de 5Go. Bonne journée.

ROMAIN G.
ROMAIN G.

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