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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour je voudrais un nouveau forfait série spéciale en plus de mon ancien forfait

J'Bonjour, j'ai commandé un forfait série spéciale avec un nouveau numéro et je voudrais savoir si mon ancien forfait et mon ancien numéro sera bien conservé. Merci

HERVE P.
HERVE P.

HERVE P.

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Réponses

Bonjour Hervé,

Vous pouvez souscrire une nouvelle ligne sur l'offre Série Spéciale avec la promotion et conserver votre ancien abonnement. Pour faciliter la gestion de vos lignes, vous avez la possibilité de regrouper vos lignes sur le même Espace Client, nous vous invitons à vous rendre sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse, j'ai du faire comme vous dites mais comme à ce jour je n'ai pas eu de mail me décrivant l'offre que j'ai souscrite et il ne reste pas de traces des commandes faites sur mon compte donc je suis un peu dans le doute et j’espère que mon forfait actuel (modulo qui dépanne bien) ne va pas être supprimé?
Bonne soirée

HERVE P.
HERVE P.

HERVE P.

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Bonjour Hervé,

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer des informations. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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