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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment activer la messagerie vocale Iphone ( pas acces à configurer maintenant dans la messagerie )

Bonjour,
Malgré les différents essais indiqués sur le forum, je n'arrive pas a accéder à ma messagerie vocale.
Dans l'onglet messagerie du téléphone, je n'accède pas à " configurer maintenant " et n'ai le choix que d'"Appeler la messagerie"

  • Réinitialisation réseau : marche pas
  • State au 211101 puis redémarrage : marche pas
  • Redémarrage téléphone : marche pas

Cela fait maintenant 10 jours que ma ligne est activée.
Merci d'activer l'option de messagerie vocale ou m'indiquer la procédure à suivre autre que celles déjà proposées, car vraisemblablement ces dernières ne fonctionnent pas.

Merci,
Cordialement

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Réponses

Bonjour Anne,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Anne,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Mais, après avoir redémarré mon téléphone, je n'ai toujours pas accès à la messagerie vocale.
Est-ce qu'il y a un délai de mise en place?
Merci
Cordialement,

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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points

Bonjour,
Non, je n’ai toujours pas accès à ma messagerie vocale depuis mon mobile.
J’aI démarré à nouveau mon téléphone. Chez mon opérateur précédent SFR, je n’avais rencontré aucun problème.
Donnez-moi la marche à suivre pour que cela fonctionne.
Merci
Cordialement

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Mon modèle de téléphone est un iPhone SE

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Bonjour Anne,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Messagerie vocale disponible ce matin.
Merci
Cordialement

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Bonjour Anne,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Bonne journée !

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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