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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai pas encore reçu ma carte SIM que j'ai commandé le 18/06, et que la livraison prévu est le 21/06. Merci

Bonjour, j'ai pas encore reçu ma commande de 18/06 d'une carte sim que la livraison était prévue pour le 21/06.merci

MOHAND AREZKI T.
MOHAND AREZKI T.

MOHAND AREZKI T.

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Réponses

Bonjour Mohand,

Merci pour votre message! D'après le suivi de votre courrier, ce-dernier a été déposé dans votre boite aux lettres en date du 24 juin: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...

Vous avez demandé le renvoi d'une carte SIM via la procédure carte SIM non reçue, c'est parfait. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, malheureusement j'ai rien trouvé dans ma boîte aux lettres, donc le livreur a distribué le colis dans une autre boîte aux lettres que la mienne.
Donc après que j'ai consulté certains réponse des questions de vos clients, j'ai trouvé que je doit procéder à la demande de renvoi d'une carte sim, svp pouvez-vous me transmettre le code de suivi de l'envoi pour que je vais me rendre directement à la poste pour la récupérer vu que ça va prendre de temps et que je me retrouve sans carte sim, puisque mon ancien opérateur a procédé au blocage de mon forfait hier le 25/06 comme s'était prévu. Merci

MOHAND AREZKI T.
MOHAND AREZKI T.

MOHAND AREZKI T.

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Mohand,

Merci pour votre retour. Je vous partage le lien permettant le suivi de votre nouvelle SIM: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...
Ce lien peut mettre quelques heures avant d'être actif.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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