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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

activation messagerie vocale visuelle Orange

Bonjour,
Nouvel abonné Prixtel avec réseau Orange. Sur mon Iphone la messagerie vocale visuelle ne s'est toujours pas activée ! Merci de faire le nécéssaire.
Dans l'attente, cordialement,
Philippe XXXX
07 XX XX 05 86

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous vérifier que votre messagerie vocale visuelle est bien activée en contactant votre répondeur au 789 depuis votre mobile, puis en effectuant la manipulation suivante :

  • Sélectionner le choix 3 "Votre code secret ou vos options",
  • Séléctionner le choix 4 "Pour gérer votre messagerie vocale visuelle".

Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Rebonjour,

Le problème c'est qu'en composant le 789 et en sélectionnant le 3 "votre code secret ou vos options" ensuite il n'y a que 3 choix !.... le choix 4 que vous m'indiquez n'existe pas.
J'ai reçu ma carte SIM le 6 juin et aujourd'hui 1er juillet la messagerie vocale n'est toujours pas activée.... je trouve le temps bien long !...
Dans l'attente d'une solution qui fonctionne,
Cordialement,

Philippe M.

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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Bonjour Philippe,

Vous vous êtes manifesté le 24/06 avec une réponse ce jour même. N'ayant pas de retour de votre part, nous ne pouvons pas être informé que votre messagerie visuelle ne fonctionne toujours pas.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse, je vais donc patienter encore un peu....

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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Philippe,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention vient d'être effectuée concernant votre messagerie vocale visuelle, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte. Un délai de 24 heures est nécessaire afin que le service soit totalement fonctionnel, passé ce délai, pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour à l’équipe Prixtel,
Je suis un homme heureux ma messagerie vocale visuelle est enfin activée !... je vous confirme que c’est vraiment un grand plus.
Merci,
Cordialement,
Philippe M

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que tout est revenu à la normale ! N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée :-) !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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