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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

commande d'une carte SIM ??

bonjour

Oui je voudrais commander où j'ai commander une carte SIM mais le problème est que il y a une petite erreur sur l'adresse de livraison ?

je n'ai pas pu modifier ça dans mon espace Client,donc veuillez m'autoriser le champs pour modifier mon adresse de livraison ou de bien vouloir me contacter par mail merci
bonne journée
N° client : 19527

ADAMA S.
ADAMA S.

ADAMA S.

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Réponses

Bonjour Adama,

Vos souscriptions n'ont malheureusement pas pu aboutir, pour des raisons administratives. La carte bancaire prélevée va être automatiquement remboursée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour

oui merci pour votre réponse
mais par contre j'aimerais bien savoir pour quelle raison administrative ma commande n'a pas pu aboutir ??

Et pourquoi ma carte bancaire a été refusée pour le paiement d'une carte SIM ??

merci de bien vouloir me renseigner merci bonne journée

ADAMA S.
ADAMA S.

ADAMA S.

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Bonjour Adama,

Plusieurs critères rentrent en compte et je ne peux vous confirmer une éventuelle souscription dans votre cas.

Pour information, vous pouvez toujours procéder à une souscription depuis notre site internet. Si votre souscription n'est validée vous en serez rapidement informé. Je vous invite aussi à vous rapprocher de votre ancien opérateur.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

oui merci pour votre Réponse

donc pouvez-vous m'aider car dans mon espace client rubrique info perso, je n'arrive plus à modifier le mode de paiement

je souhaiterais annuler le numéro de ma carte CB indiqué et mettre un autre mode de paiement merci de bien vouloir faire le nécessaire
bonne journée

ADAMA S.
ADAMA S.

ADAMA S.

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Bonjour Adama,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Adama,

Je vous informe que vos données relatives à vos moyens de paiements ont bien été supprimées ce jour.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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