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Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Activation messagerie visuelle

Bonjour,
Ma ligne a été activée mercredi 19 juin, avec l’opérateur Orange et je me rends compte que ma messagerie visuelle n’est pas activée.
Merci de me dire comment faire pour qu’elle soit active.
Cordialement

MAELLE E.
MAELLE E.

MAELLE E.

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29 / 100
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Réponses

Bonjour Maelle,

L'option Messagerie visuelle pour iPhone est activée par défaut sur votre ligne. Il suffit généralement d'attendre 48h apèrs l'activation de votre ligne chez Prixtel pour que la messagerie vocale visuelle soit disponible.

Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900241-activer-messagerie-vocale-visuelle-iphone

N'héstiez pas à revenir vers moi si besoin.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

ebonjour,
Je reviens vers vous, car je n’ai toujours pas de messagerie visuelle, alors que ma ligne est activée depuis le 19/06.
Après avoir regardé sur votre forum, j’ai même reinitialisé les réglages réseau. Et toujours rien!!
Que dois je faire?
Merci
Cdt

Maëlle XX

MAELLE E.
MAELLE E.

MAELLE E.

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29 / 100
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Maelle,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Maelle,

Suite au retour de la cellule concernée, une action vient d'être menée sur votre ligne, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte. Un délai de 24 heures peut être nécessaire afin que le service soit totalement fonctionnel. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite si tout est revenu à la normale ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris