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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

120 caract pr expliquer prob!! Bcp trop court. J'ai commandé forfait tel. Étais au bout inscipt. Pas reçu mail confirm?

Bon déjà que votre formulaire est un peu mal fagoté. Voici mon problème. J'ai effectué une commande de forfait tel. A aucun moment je n ai choisi mon forfait. On me dit uniquement entre 4,99 et 16 qq.
Et en.plus je n'ai ps de mail de confirmation.
Mon espce client ne mentionne rien.
Vous indiquez que j'ai 14jours de rétractation et que j prix le faire sur mon compte, je n'ai rien trouvé.

Bref une affaire qui commence très mal
J'ai souscrit à l'instant une autre offre. Aussi je fait valoir mon droit de rétractation et m'oppose à tous prélèvements liés au mandat sepa.
Merci de votre retour cdlt
Mz

MATTHIEU
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Réponses

Bonjour Matthieu,

Après vérification, je constate que votre souscription n'a pas été finalisée, c'est pour cette raison que vous n'avez pas réceptionnée de carte SIM. Pour finaliser votre souscription, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur "Forfaits Mobile". En haut de page à droite, je vous invite à cliquer sur votre "Panier" afin de vérifier si le forfait choisit est toujours renseigné.

Si ce n'est pas le cas et que celui-ci est vide, je vous invite à sélectionner de nouveau votre offre afin de finaliser la souscription (le moyen de paiement vous sera de nouveau demandé).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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