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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

sms intempestifs, suite

Bonjour,
suite à mon message concernant des SMS intempestifs (ils contiennent mon code IMEI et sont envoyés sur le n° de mon compagnon chaque fois que j'allume mon téléphone, et ce depuis la semaine dernière, quand j'ai inséré dans mon tél la nouvelle carte SIM du réseau Orange) : vous me demandez de faire un test croisé et d'insérer cette nouvelle carte dans un autre téléphone, ce que je ne peux pas faire : je n'en ai qu'un ! Et je ne peux pas tester sur celui de mon ami, vu que c'est lui qui reçoit les fameux SMS ...
En revanche, je sais que l'autre partie du test fonctionne : quand j'insère une autre carte dans mon téléphone, en l'occurrence l'ancienne carte SIM du réseau SFR, tout fonctionne normalement !
Merci de me dire quelle suite donner ..
Cordialement

MURIEL S.
MURIEL S.

MURIEL S.

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Réponses

Bonjour Muriel,

Vous pouvez insérer votre carte SIM dans l'appareil de votre ami, et la carte SIM de votre ami dans votre appareil, afin de réaliser le test croisé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Eh bien voilà, le fameux test croisé est fait, et la carte SIM continue de réagir de la même façon : envoi d'un SMS contenant mon IMEI à chaque fois qu'on allume le téléphone !
Comment résoudre le problème ?
Merci de votre réponse !
Cordialement

MURIEL S.
MURIEL S.

MURIEL S.

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Bonjour Muriel,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
oui, mes coordonnées sont exactes . Merci d'expédier au plus vite la nouvelle carte, je pars en vacances dans quelques jours !!
Cordialement

MURIEL S.
MURIEL S.

MURIEL S.

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Bonjour Muriel,

Les délais postaux sont tels que vous recevrés votre carte SIM sous 4 à 5 jours ouvrés. Serez-vous partie en vacances ? Souhaitez-vous vous la faire livrer sur votre lieu de séjour ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
merci de votre rapidité, la nouvelle carte SIM vient d'arriver et je l'ai activée . MAIS .... LE PROBLEME RESTE LE MEME !!!! mon ami reçoit toujours un sms avec mon n° IMEI Dès que j'allume le téléphone. Il semble donc y avoir un souci avec le réseau Orange.
Je vous prie donc de me renvoyer, AU PLUS VITE, une carte SIM pour le RESEAU SFR !!
MERCI .

MURIEL S.
MURIEL S.

MURIEL S.

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Bonjour Muriel,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris