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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Puis-je utiliser indifféremment la carte SIM sur mon Iphone et ma tablette sous Android en gardant le même forfait

Bonjour,
Je souhaite changer de numéro de téléphone et passer du forfait à la carte au forfait Essentiel, d'où ma question, sera-t-il possible d'utiliser la même carte SIM sur mon Iphone et ma tablette Android indifféremment ?
Dois-je changer de carte SIM pour souscrire au forfait Essentiel ?
Si je veux utiliser à la fois mon Iphone et ma tablette avec le forfait Essentiel, dois-je souscrire 2 abonnements ou la possibilité de double carte SIM avec 1 seul abonnement ?
Enfin, mon forfait à la carte actuelle, lorsqu'il est inutilisé pendant + de 3 mois, je dois payer 15€ de frais, pouvez-vous me le confirmer et m'indiquer si internet mobile est bien à 0,45€/Mo ou ai-je un forfait mobile compris sur mon abonnement actuel, je n'ai pas réussi à trouver.
Merci pour votre compréhension et à bientôt de vous lire.
Bien cordialement,
Henri B.

HENRI B.
HENRI B.

HENRI B.

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Réponses

Bonjour Henri,

Merci pour votre message! Je réponds ci-dessous à vos questions:

  • Il vous est tout à fait possible d'utiliser une carte SIM dans votre iPhone et après cela de la mettre dans votre tablette Android
  • Le forfait L'essentiel vous fait bénéficier de la 4G, chose que vous n'aviez pas avec l'offre Forfait à la carte. Une carte SIM à jour sera donc nécessaire mais elle vous sera envoyée gratuitement lors du changement d'offre
  • Malheureusement il n'est pas possible d'avoir deux SIM à part si vous souscrivez à deux offres
  • Pour toute question sur les tarifs appliqués, vous pouvez vous fier à votre guide tarifaire. Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation. Pour votre question, je vous confirme que l'Internet est bien facturé 0,49€ TTC /Mo

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Thomas,

Merci pour ces précision, c'est très claire,

Bien cordialement,
Henri

HENRI B.
HENRI B.

HENRI B.

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