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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, Est-ce qu’il m’est possible de revenir sur ma demande de résiliation et de réactiver ma carte SIM ?

Bonjour,

Est-ce qu’il m’est possible de revenir sur ma demande de résiliation et de réactiver ma carte SIM ?

Cordialement,

FREDERIC A.
FREDERIC A.

FREDERIC A.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Je constate sur votre compte la présence de la ligne 07xxxx0623 résiliée au 10/06.
Cette ligne peut être remise en service mais une nouvelle carte SIM doit être expédiée.
Merci de me confirmer votre choix.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour .
je souhaiterai reactiver ma ligne car nous avons retrouve le telephone perdue et entre temps j'ai commandé une nouvelle carte sim.

DRISS C.
DRISS C.

DRISS C.

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Bonjour Driss,

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre ligne étant à ce jour résiliée suite rétractation, il vous faut relancer une nouvelle portabilité, si cela est encore réalisable.
Je vous invite à vous renseigner auprès de votre ancien opérateur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Rue-bonjour, mon ancien opérateur est Prixtel (donc vous même) . Y a que vous qui pouvez me donner le rio ou bien me réinscrire. Merci

DRISS C.
DRISS C.

DRISS C.

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Bonjour Driss,

Vous avez souscrit votre ligne Prixtel en portabilité, je vous invite donc à vous rapprocher de votre ancien opérateur (FREE) pour voir si vous pouvez encore récupérer votre numéro.

Ou alors effectuer une nouvelle souscription et un nouveau numéro d'appel vous sera attribué.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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