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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM non recue

Bonjour,
En date du 5 juin, j'ai eu le droit de passer sur le réseau orange gratuitement, j'ai la confirmation par mail le jour même que j'allais recevoir ma carte SIM hors aujourd'hui je ne l'ai toujours pas reçu.
Merci
Cordialement

GWEN R.
GWEN R.

GWEN R.

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Réponses

Également ma facture de 2 euros qui n'est pas encore réglée vu que j'ai régler 5 euros pour un changement de prélèvement sur carte qui es rendu mais ç est 5 euros sont déduis sur la facture prochaine on peut déduire celle ci merci de votre compréhension

GWEN R.
GWEN R.

GWEN R.

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Bonjour Gwen,

Concernant le changement de réseau offert de SFR vers Orange, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la ligne 06xxxxxx57 ?

Concernant votre facture de mai 2019, celle-ci est réglée suite à la mise à jour de vos coordonnées bancaires, vous êtes à jour de vos paiements.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour oui cela concerne 06**** 2357en allant sur mon espace début juin un onglet disait je pouvais jusqu'au 15 juin passer en réseau orange gratuitement tout en conservant mon numéro, j ai fais la demande un message me disait j'aller recevoir la SIM et je n'ai rien
Merci
Cordialement

GWEN R.
GWEN R.

GWEN R.

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Bonjour Gwen,

Merci pour votre retour. Avez-vous bien rempli le formulaire en cliquant sur le lien ? Je suis navré, aucune demande de changement de réseau est en cours sur votre ligne.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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