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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Samsung S5610 : code blocage réseau avec nouvelle carte SIM orange.

Bonsoir
Client 103CF Nous avons 2 mobiles chez vous depuis 2014.
Passage au réseau orange Apple 5s pas de problème.
Pour le Samsung 5610 Code blocage réseau?. Comme on passe de Prixtel sfr à Pritel orange, il ne devrait pas y avoir de blocage puisque nous n'avons plus de compte mobile chez SFR.
J'ai tenté d'entrer les PUK sans succès.
Voulez vous me sortir de ce blocage pénalisant.
Merci d'avance de votre intervention.
Cordialement.
C.Mercier.

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

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Réponses

Bonjour Claude,

Votre téléphone est probablement bloqué sur le réseau d'un autre opérateur. Je vous invite à contacter l'opérateur chez qui vous avez acheté votre portable pour lui demander le code de déverrouillage de votre mobile. Ce code est gratuit si vous avez acheté votre téléphone il y a plus de 3 mois.

Si vous avez acheté votre mobile chez SFR, vous pouvez utiliser ce formulaire pour vous faire rappeler par un de leur conseiller: http://bit.ly/2ERvXWu

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Dimitri
Merci de nous avoir répondu
En effet SFR m''a confirmé que dans certains cas le blocage peut apparaître .
Mais il est étrange que le passage de SFR à Prixtel en 2014 n'ait pas bloqué le réseau pour les mêmes raisons !
Je vous tiendrai informé du 'désimlockage' du Samsung.
Encore un mot.
Comment changer le code Pin de la carte Sim (0000) sur mon iphone 5s ?.
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement.
Claude M

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

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Bonjour Dimitri
A partir de votre lien SFR ne veux pas intervenir sur le blocage réseau du Samsung car nous n'avons pas de contrat chez eux et me renvoie vers vous.
Cela devient inextricable. Il va falloir payer pour débloque ce mobile acheté en 2012 chez SFR!.
Je regrette vraiment d'avoir accepté le changement de réseau qui n'est pas gratuite!. je n'avais aucun souci avec le réseau SFR.
Bon courage pour la suite.
Cordialement.
CM

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

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Bonjour Claude,

Comme je vous le précisais, le code de déblocage est gratuit si vous avez acheté votre téléphone il y a plus de 3 mois.
Concernant le changement de code PIN depuis un IPhone, je vous invite à vous rendre dans Réglages > Téléphone > PIN carte SIM.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Dimitri

Pour le Samsung : finalement nous avons payé 20€ auprès d'un réparateur de téléphone. puisque SFR ne s'est pas du tout montrée coopérative,

Pour l'Iphone je n'ai pas trouvé de carte sim permettant de changer son code.
Suis en version 12..3.1 . peut-être une question de version. Je vois auprès d'Apple.

Enfin je ne parviens pas à trouver le code secret messagerie de la ligne du Samsung compte 103CF. Quel est son utilité?.
Merci.
Cordialement.
CM

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

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Bonjour Claude,

Pour une meilleure compréhension, n'hésitez pas à nous partager les 4 derniers chiffres de la ligne sur laquelle vous rencontrez une anomalie, vous pouvez nous préciser ensuite avec quel appareil la ligne est utiliséee.

Pour désactiver l'accès à votre messagerie par un code secret, veuillez appeler le 888 puis :

  • Pour votre code secret ou vos options : 3
  • Pour votre code secret messagerie : 1
  • Pour protéger l'accès direct à votre messagerie : 2
  • L'accès direct à votre messagerie depuis votre mobile est protégé par votre code secret. Pour modifier cet état : 1

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Voici l’identification de la ligne pour laquelle je voudrais savoir où trouver le code secret de messagerie de XXXX6701 . Utilisée par le Samsung S5610. Est ce que ce code est actif par défaut ou non?.
Vous m'avez bien indiqué son utilisation mais ,Je ne trouve pas ce code dans l'espace client.
En aurais-je besoin si j'appelle ma messagerie de l'étranger?.
Merci.
Cordialement.

CM

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

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Bonjour Claude,

Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger ou depuis un autre appareil, vous devez impérativement définir votre code secret AVANT, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur. Par défaut, votre messagerie vocale est accessible sans code secret.

Votre ligne est sur le réseau hôte Orange, à l'étranger composez le +336 07 07 88 88 puis tapez votre code secret suivi de #

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris